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Visite au Centre de Relation Usagers-Clients (CRUC)

Jeudi 16 Avril 2026

À la suite de la conférence de la Ministre d’État en charge de la Fonction publique et de la Modernisation de l’Administration, Mme Anne Désirée Ouloto-Lamizana tenue le 16 avril 2026 au CESEC, une délégation de conseillers, conduite par le Dr Eugène Aka Aouélé, a effectué, le 17 avril, une visite au Centre de Relation Usagers-Clients (CRUC).

Cette immersion s’inscrit dans le suivi des réformes administratives engagées en Côte d’Ivoire. Elle prolonge la séance de travail de la veille, au cours de laquelle les grandes orientations de la transformation du service public ont été présentées.

Sur place, les conseillers ont pu apprécier concrètement les dispositifs mis en œuvre pour améliorer la qualité du service rendu aux citoyens. Le CRUC illustre cette modernisation à travers des outils innovants visant à simplifier les démarches administratives, mieux orienter les usagers et assurer un traitement efficace et transparent des requêtes.

Le centre joue également un rôle clé dans l’accompagnement des agents de l’État tout au long de leur parcours professionnel.

En plaçant l’usager au cœur de son action, l’administration entend rompre avec les lenteurs du passé.

Les conseillers ont salué ces avancées, qui renforcent la proximité avec les populations et confirment que la modernisation administrative est désormais une réalité tangible

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